Odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot do Wielkiej Brytanii

Opóźniony lot do Wielkiej Brytanii — kiedy należy mi się odszkodowanie?

By kwalifikować się do odszkodowania za opóźniony lot do Wielkiej Brytanii, musisz spełniać dwa zasadnicze kryteria:

• Twój lot musiał być opóźniony o conajmniej 3 godziny.

• Opóźnienie musiało wynikać z winy linii lotniczej — czyli nie mogły zajść żadne nadzwyczajne okoliczności.

Odwołany lot do Wielkiej Brytanii — kiedy należy mi się odszkodowanie?

By kwalifikować się do odszkodowania za odwołany lot do Wielkiej Brytanii, musisz spełniać nastepujące kryteria:

• Twój lot musiał zostać odwołany mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem.

• Odwołanie lotu musiało być wynikiem zaniedbań samej linii lotniczej — czyli nie mogły zajść żadne okoliczności nadzwyczajne.

• Jeśli zapropowano Ci lot alternatywny, musi on spełniać pewne kryteria — omawiamy je w tabelce poniżej. Jeśli w ogóle nie zaproponowano Ci lotu alternatywnego i spełniasz dwa wcześniejsze kryteria, również należy Ci się odszkodowanie.

Informacja o odwołaniu lotu	Zaproponowany przez linię lot alternatywny	Czy przysługuje Ci odszkodowanie?
Mniej niż 7 dni przed planowanym wylotem	Wylatuje co najmniej 1h wcześniej lub ląduje przynajmniej 2h później niż oryginalny lot	Tak
7-14 dni przed planowanym wylotem	Wylatuje co najmniej 2h wcześniej lub ląduje przynajmniej 4h później niż oryginalny lot	Tak
Mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem	Linia lotnicza nie zaproponowała nowego lotu	Tak (a także zwrot kosztów biletu)

Ile wynosi odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot do Wielkiej Brytanii?

Jeśli lecisz pomiędzy Polską a Wielką Brytanią, możesz uzyskać €250/£220 lub €400/£350 — zależy to od dystansu lotu. Dla przykładu, za opóźniony lub odwołany lot Warszawa-Londyn uzyskać możesz €250/£220, natomiast za lot Kraków-Edynburg należy Ci się już €400/£350

Do €600/£520 uzyskać możesz w przypadku lotów pokonujących większy dystans, np. do USA czy Azji.

Dystans lotu	Wysokość odszkodowania
Mniej niż 1,500 km	Otrzymaj €250 na osobę
Pomiędzy 1,500 a 3,500 km	Otrzymaj €400 na osobę
Powyżej 1,500 km (pomiędzy krajami UE)	Otrzymaj €400 na osobę
Powyżej 3,500 km (poza UE)*	Otrzymaj €600 na osobę

*w przypadku opóźnienia lotu o więcej niż 3, lecz mniej niż 4 godziny, odszkodowanie może zostać pomniejszone o połowę

Europejskie regulacje dot. odszkodowań za opóźnione i odwołane loty

Rozporządzenie (WE) nr 261/2004, znane także jako EU261, to unijna regulacja ustanawiająca zasady przyznawania odszkodowań lotniczych. Choć na początku dokument ten dotyczył wyłącznie odwołanych lotów, z czasem zaczął on obowiązywać również w przypadku lotów opóźnionych.

Poza samym Rozporządzeniem EU261, wpływ na zasady dotyczące przyznawania odszkodowań za opóźnione i odwołane loty mają również europejskie sądy, w tym przede wszystkim Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej.

Poza krajami UE, Rozporządzenie EU261 obowiązuje także między innymi w Szwajcarii, Norwegii i na Islandii.

Brytyjskie regulacje dot. odszkodowań lotniczych

Po ogłoszeniu Brexitu, losy odszkodowań za opóźnione i odwołane loty do Wielkiej Brytanii były niepewne. Choć prawo unijne wciąż obejmowałoby loty z UE do UK, loty z UK do EU nie byłyby już chronione w ten sam sposób.

Na szczęście dla pasażerów, Wielka Brytania zaadaptowała unijne regulacje dotyczące odszkodowań lotniczych do swojego prawa. Choć istnieją pewne różnice między Rozporządzeniem EU261, a jego brytyjskim odpowiednikiem, większość zasad pozostaje taka sama.

Dzięki temu Polacy wciąż mogą ubiegać sie o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot na trasie Polska-Wielka Brytania.

Kiedy linia lotnicza może odmówić odszkodowania?

Jeśli opóźnienie lub odwołanie lotu nie wynika z winy samej linii lotniczej, linia ta może odmówić pasażerowi odszkodowania. Sytuacje takie nazywamy okolicznościami nadzwyczajnymi i zaliczamy do nich między innymi

• Zła pogoda, uniemożliwiająca lub utrudniająca lot, np. gęsta mgła, ulewa, burze.

• Strajk, najczęściej pracowników sektora lotniczego.

  UWAGA! Za nadzwyczajną okoliczność nie uważa się jednak strajku pracowników linii lotniczej, która obsługuje nasz lot!

• Niepewna sytuacja polityczna, np. w przypadadku ataku terrorystycznego lub ogólnokrajowych protestów.

• Klęski żywiołowe, takie jak erupcje wulkaniczne czy huragany.

• Zderzenie samolotu z ptakiem lub innym obiektem znajdującym się w przestrzeni powietrznej.

• Chory lub źle zachowujący się pasażer.

• Opóźnienia spowodowane przez personel portu lotniczego, np. powolna obsługa bagaży.
  

Do okoliczności nadzwyczajnych zaliczamy również odwołania lotów spowodowane restrykcjami koronawirusowymi (np. zakaz lotów turstycznych do konkretnego kraju).

Warto jednak dodać, że linie lotnicze często odmawiają pasażerom odszkodowania przez wzgląd na okoliczności nadzwyczajne — nawet jeśli żadne okoliczności nadzwyczajne nie wystąpiły.

Z tego powodu zalecamy ubieganie się o odszkodowanie za odwołany lub opóźniony lot do UK z pomocą ekspertów, takich jak Lot-Opóźniony.pl. Zajmiemy się Twoją sprawą od początku do końca — jeśli zajdzie taka potrzeba, będziemy również reprezentować Cię w sądzie i walczyć tam o twoje prawa. Pobieramy procent wyłącznie od wygranych spraw.

Zwrot kosztów biletu za odwołany lot do Wielkiej Brytanii

Nawet jeśli nie kwalifikujesz się o odszkodowania za odwołany lot do Wielkiej Brytanii, możesz ubiegać się o zwrot kosztów biletu.

Możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy za odwołany lot, jeśli Twój lot został odwołany, a linia lotnicza nie zaproponowała Ci lotu alternatywnego — lub jeśli lot alternatywny został Ci zaproponowany, ale nie chcesz z niego skorzystać.

Zgodnie z prawem europejskim, linia lotnicza nie może zmusić pasażera do przyjęcia vouchera na następny lot zamiast zwrotu pieniężnego. Prawo brytyjskie jest jednak w tej kwestii bardziej niejasne, przez co w przypadku lotów z Wielkiej Brytanii do Unii Europejskiej, uzyskanie zwrotu kosztów biletu może być bardziej problematyczne.

Ile mam czasu na złożenie roszczenie o odszkodowanie za lot?

Jeśli lecisz do lub z Wielkiej Brytanii, masz 6 lat na złożenie roszczenia o odszkodowanie. Zawsze zalecamy jednak złożenie roszczenie jak najszybciej po odwołaniu lub opóźnieniu lotu.

Kiedy uzyskam moje odszkodowanie za lot?

Wielu pasażerów, którym pomagamy w uzyskaniu odszkodowania, otrzymuje pieniądze w przeciągu kilku tygodni/miesięcy od złożenia roszczenia przez naszą stronę internetową.

Warto jednak zaznaczyć, że jeśli linia lotnicza nie wykaże dobrej woli i odmówi przyznania odszkodowania, konieczne może okazać się skierowanie sprawy do sądu. W takim przypadku, czas oczekiwania na oszkodowanie może się wydłużyć do momentu wydania prawomocnego wyroku.

Jak ubiegać o odszkodowanie za lot do Wielkiej Brytanii?

Zacznij od skorzystania z naszego Kalkulatora Odszkodowań — z jego pomocą sprawdzisz, czy kwalifikujesz się do uzyskania odszkodowania lub zwrotu kosztów biletu.

Jeśli należy Ci się odszkodowanie, możesz następnie w raptem kilka minut złożyć swój wniosek z pomocą naszego systemu. Wystarczy, że prześlesz kilka podstawowych dokumentów, a my zajmiemy się całą resztą za Ciebie!

Inne przydatne artykuły

• Więcej informacji o odszkodowaniu za opóźniony lot
• Więcej informacji o odszkodowaniu za odwołany lot
• Informacje dot. odszkodowania w przypadku opóźnionego lotu z przesiadką
• Informacje dot. odszkodowanie w przypadku odmowy przyjęcia na pokład i tzw. "overbookingu"
• Kalkulator Odszkodowań — sprawdź ile ci się należy!