O Lot-Opóźniony.pl

Pomagamy pasażerom w sytuacjach opóźnień, odwołań i innych problemów z lotami, aby zapewnić im należne odszkodowanie i wsparcie.

Nasze wartości

Doświadczenie

Nasz zespół składa się z ekspertów w dziedzinie lotnictwa i praw pasażerów. Działamy na podstawie aktualnych danych lotów, aby upewnić się, że gdy linie lotnicze ponoszą odpowiedzialność za zakłócenie lotu, wypłacą pasażerom należne odszkodowanie.

Przejrzystość

Cenimy jasną i otwartą komunikację, starając się informować naszych klientów na każdym etapie procesu roszczenia. Są oni zawsze świadomi swoich praw, dostępnych opcji oraz statusu ich wniosku.

Zaufanie

Rozumiemy, jak ważne jest zaufanie, jakim pasażerowie obdarzają nas i nasze usługi. Dlatego działamy na zasadzie „brak wygranej, brak opłat” – jeśli nie uda nam się uzyskać odszkodowania, nie ponoszą żadnych kosztów.

Efektywność

Wiemy, że w przypadku zakłóceń podróży czas to pieniądz. Zobowiązujemy się do szybkiego i dokładnego rozpatrywania roszczeń, aby pasażerowie mogli otrzymać odszkodowanie jak najszybciej.

Nasza misja

W Yource wsparcie pasażerów lotniczych jest naszym priorytetem.

Rozumiemy, że informacje na temat praw pasażerów są ograniczone, a proces ich egzekwowania może być długi i trudny. Dlatego jesteśmy tutaj, aby Cię wspierać.

Staramy się, aby proces roszczenia za problemy z lotami był prosty i bezproblemowy. Dokładamy wszelkich starań, aby linia lotnicza wypłaciła należne Ci pieniądze, dzięki czemu Ty nie musisz się niczym martwić!

Happy business man standing smiling isolated gray studio background beautiful male half length portrait young satisfy man human emotions facial expression concept 1

Kim jesteśmy?

Yource jest firmą macierzystą obejmującą Lot-Opóźniony.pl, Flug-Verspaetet.de, Flight-Delayed.com oraz inne takie domeny w Europie. Z prawie 15-letnim doświadczeniem w branży, jesteśmy ekspertami w asystowaniu pasażerom w uzyskaniu odszkodowania za opóźnione, odwołane, przepełnione lub inaczej zakłócone loty. Naszą pracą dążymy do ochrony i rozwoju praw pasażerów, a także jesteśmy aktywnym członkiem Stowarzyszenia Rzeczników Praw Pasażerów (z ang. The Association of Passenger Rights Advocates - APRA).

Jesteśmy zespołem 50 osób z siedzibą w samym sercu Amsterdamu. Oferujemy wsparcie w 11 językach i działamy zgodnie z regulacjami Unii Europejskiej oraz Wielkiej Brytanii dotyczącymi praw pasażerów, obsługując klientów na całym świecie.

Jak to się zaczęło

Yource zostało założone w 2010 roku przez Barta de Jonge, Toma van Bokhoven i Mario Wester. Zniechęceni zakłóceniami podróży, których doświadczali i brakiem odpowiedzialności ze strony linii lotniczych, założyciele postanowili wziąć sprawy w swoje ręce. Tak narodziło się Yource. Rozpoczynając działalność w Holandii, Yource stopniowo rozszerzyło swoje usługi na inne rynki, wspierając pasażerów na całym świecie w procesie dochodzenia odszkodowań.