Lot odwołany z powodu koronawirusa?

Ubiegaj się o zwrot

Lot opóźniony, odwołany lub odmowa wejścia na pokład?

Sprawdź odszkodowanie

Jakie są moje prawa pasażera?

 

Przez wiele lat miliony pasażerów doświadczało różnego rodzaju zakłóceń lotów, a linie lotnicze nie ponosiły z tego powodu żadnych konsekwencji. Wszystko to zmieniło się, gdy Parlament Europejski i Rada wprowadziły rozporządzenie WE 261/2004 w celu ochrony praw pasażerów.

 

Skąd biorą się moje prawa pasażera do odszkodowania za opóźniony lub odwołany lot?

 

Rozporządzenie WE 261/2004 określa zasady i kryteria, na podstawie których linie lotnicze zobowiązane są do wypłaty odszkodowań pasażerom za opóźnione i odwołane loty lub w przypadku odmowy przyjęcia na pokład. Dopiero w orzeczeniu w sprawie Sturgeon stwierdzono, że opóźnienia lotów przekraczające 3 godziny powinny być traktowane i rekompensowane w podobny sposób jak odwołane loty.

 

Sprawdź lot

 

Co to okoliczności nadzwyczajne i jak wpływają one na moje prawa pasażera?

 

Istnieją jednak pewne wyjątki, dzięki którym linie lotnicze są zwolnione z wypłaty odszkodowania swoim pasażerom. Wyjątki te w rozporządzeniu zostały określone jako nadzwyczajne okoliczności. Zdarzenia jakie zalicza się do nadzwyczajnych okoliczności są różne, ale wszystkie mają jedną wspólną cechę - są to zdarzenia, które wykraczają poza granice odpowiedzialności linii lotniczych. Mamy tu na myśli np. niekorzystne warunki pogodowe, niestabilna sytuacja polityczna czy poważne zagrożenie bezpieczeństwa lotu. Wszystkie te przykłady „siły wyższej” zwalniają przewoźnika z obowiązku wypłaty odszkodowania, niezależnie od tego czy zakłócony lot był opóźniony czy odwołany.

 

Kiedy przysługują mi prawa pasażera?

 

Jeśli lecisz do lub z Unii Europejskiej, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój lot będzie chroniony. Chociaż są pewne wyjątki. Oto warunki, które musi spełnić Twój lot, aby był objęty rozporządzeniem WE 261/2004:

 

  • wylatywałeś z dowolnego lotniska znajdującego się na terenie Unii Europejskiej
  • przylatywałeś na lotnisko znajdujące się na terenie państwa członkowskiego Unii Europejskiej, a linia lotnicza, która operowała Twój lot zarejestrowana jest w UE

 

Prawa pasażera - jak wysokie odszkodowanie mi przysługuje?

 

Dystans, jaki pokonujesz podczas swojego lotu określa kwotę, która Ci przysługuje, niezależnie od tego czy Twój lot został opóźniony lub odwołany:

 

  • 250€ dla wszystkich lotów do 1500 km
  • 400€ dla lotów wewnątrz UE powyżej 1500 km oraz dla wszystkich innych lotów pomiędzy 1500 i 3500 km
  • 600€* dla wszystkich innych lotów (trasy o długości powyżej 3500km)

 

*Jeśli na dystansie powyżej 3500km dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem większym niż 3 godziny, ale mniejszym niż 4 godziny, linia lotnicza będzie mogła zredukować o 50% wysokość Twojego odszkodowania określonego w rozporządzeniu.

 

Każdego roku około 500 milionów ludzi doświadcza opóźnionych lub odwołanych lotów, a prawie 30 milionów z nich ma prawo do odszkodowania. Pieniądze, które linie lotnicze powinny wypłacić pasażerom, a które nigdy nie zostały wypłacone, wynoszą rocznie prawie 3 miliardy euro. Nie zastanawiaj się więc dłużej i ubiegaj się o swoje odszkodowanie!

 

 
 

 


Trustpilot-Opinie o Lot-Opóźniony.pl


Sprawdź, czy jesteś uprawniony do odszkodowania lub zwrotu pieniędzy!

Sprawdź mój lot