Ostatnia aktualizacja
Co musisz wiedzieć
Jeśli Twój lot Flydubai był opóźniony o ponad 3 godziny, może należeć Ci się odszkodowanie.
Jeśli Twój lot Flydubai został odwołany na mniej niż 14 dni przed planowanym odlotem, może przysługiwać Ci odszkodowanie zarówno jak i zwrot kosztu biletu.
W zależności od kraju wylotu, możesz mieć do 6 lat na złożenie wniosku. W przypadku lotów z Polski masz na to 1 rok.
Aby kwalifikować się do odszkodowania, odpowiedzialność za zakłócenie lotu musi spoczywać na Flydubai. Odszkodowanie przysługuje wyłącznie za loty odlatujące z terytorium UE (lub Wielkiej Brytanii, Szwajcarii, Islandii lub Norwegii).
Twoje prawa w przypadku opóźnionego lub odwołanego lotu Flydubai
Twoje prawa pasażera są chronione przez prawo europejskie, jeśli Twój lot Flydubai wylatywał z UE lub Wielkiej Brytanii i został odwołany albo opóźniony.
- Czy Twój lot Flydubai był opóźniony? Jeśli opóźnienie wyniosło co najmniej 3 godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania za lot.
- Czy Twój lot Flydubai został odwołany? Jeśli nie skorzystasz z alternatywnego lotu zaproponowanego przez linię lotniczą, przysługuje Ci zwrot kosztów. Dodatkowo, jeśli lot odwołano na mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem, możesz kwalifikować się do odszkodowania.
- Niezależnie od przyczyny opóźnienia linie lotnicze mają obowiązek zapewnić pasażerom szczególną pomoc, czyli tzw. „prawo do opieki", zgodnie z wymogami prawa. Vouchery przysługują na wyżywienie i napoje, kontakt telefoniczny, a w razie potrzeby także na transport i nocleg. Kup to, czego potrzebujesz, nawet jeśli obsługa linii lotniczej na lotnisku odmówi wydania voucherów — z mocy prawa są one bowiem zobowiązane do zwrotu poniesionych przez Ciebie kosztów (o ile są one uzasadnione).
Jeśli Twój lot został odwołany lub opóźniony z powodu „nadzwyczajnej okoliczności", niestety nie przysługuje Ci prawo do odszkodowanie za lot. Aby pasażerom należał się zwrot, odpowiedzialność za zakłócenie lotu musi ponosić linia lotnicza.
Lot Flydubai z UE/Wielkiej Brytanii zakłócony?
Z Lot-Opóźniony.pl uzyskanie odszkodowania jest proste.
Flydubai — Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za lot liniami spoza UE?
Zgodnie z unijnym rozporządzeniem o odszkodowaniach za loty (EU261) prawa pasażerów lotniczych są chronione wyłącznie w przypadku lotów z kraju europejskiego lub liniami europejskimi.
Dlatego też, ponieważ Flydubai jest linią spoza UE, aby przysługiwało Ci odszkodowanie za lot Flydubai, lot musiał wylatywać z Wielkiej Brytanii lub kraju UE.
Nie masz pewności, czy przysługuje Ci odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot Flydubai? Sprawdź poniższą tabelę!
| Rodzaj lotu | Przykład | Odszkodowanie |
|---|---|---|
| Lot brytyjskim przewoźnikiem | Tokio–Londyn liniami British Airways | Tak |
| Lot przewoźnikiem z UE | Amsterdam–Londyn liniami KLM | Tak |
| Lot przewoźnikiem spoza UK/UE z Wielkiej Brytanii | Londyn–Tokio liniami Japan Airlines | Tak |
| Lot przewoźnikiem spoza UK/UE do Wielkiej Brytanii | Tokio–Londyn liniami Japan Airlines | Nie |
Odszkodowanie Flydubai za opóźniony lot
Aby przysługiwało Ci odszkodowanie za lot Flydubai, Twój lot musiał odbyć się z Wielkiej Brytanii lub kraju należącego do UE ORAZ musiał być opóźniony o ponad 3 godziny.
Dodatkowo, za opóźnienie musi odpowiadać Flydubai. Oznacza to, że powodem zakłócenia lotu nie może być tzw. "nadzwyczajna okoliczność" (np. zła pogoda, strajk kontroli ruchu powietrznego, lub zderzenie z ptakiem). Więcej na ten temat przeczytasz w sekcji „Nadzwyczajne okoliczności" poniżej.
Odszkodowanie Flydubai za odwołany lot
W przypadku odwołania lotu Flydubai wylatującego z Wielkiej Brytanii lub UE, możesz mieć prawo do odszkodowania za lot w wysokości do 600 € (ok. 2 500 zł) na pasażera i/lub do zwrotu kosztów, a nawet o jedno i drugie — w zależności od dokładnych okoliczności odwołania.
Kiedy mogę ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot Flydubai?
Zgodnie z unijnym prawem możesz ubiegać się o odszkodowanie za odwołany lot Flydubai (z UE lub Wielkiej Brytanii), jeśli odwołanie ogłoszono na mniej niż 14 dni przed wylotem.
Za odwołanie musi odpowiadać Flydubai — w niektórych przypadkach linia lotnicza ma prawo odmówić pasażerom odszkodowania za lot.
Kiedy mogę ubiegać się o zwrot kosztów za odwołany lot Flydubai?
Jeśli Twój lot Flydubai z UE lub Wielkiej Brytanii został odwołany, możesz mieć prawo do zwrotu kosztów, gdy:
Linia lotnicza nie zaproponowała Ci alternatywnego lotu.
LUB
- Linia lotnicza zaproponowała Ci alternatywny lot, ale nie chcesz z niego skorzystać.
| Informacja o odwołaniu lotu | Zaproponowany przez linię lot alternatywny | Czy przysługuje Ci odszkodowanie? |
|---|---|---|
| Mniej niż 7 dni przed planowanym wylotem | Wylatuje co najmniej 1h wcześniej lub ląduje przynajmniej 2h później niż oryginalny lot | Tak |
| 7-14 dni przed planowanym wylotem | Wylatuje co najmniej 2h wcześniej lub ląduje przynajmniej 4h później niż oryginalny lot | Tak |
| Mniej niż 14 dni przed planowanym wylotem | Linia lotnicza nie zaproponowała nowego lotu | Tak (a także zwrot kosztów biletu) |
Czy mogę otrzymać odszkodowanie za lot, jeśli sam/a odwołam lot Flydubai?
Jeśli zdecydujesz się odwołać swój lot Flydubai, możesz nie mieć prawa do odszkodowania za lot. Odwiedź stronę internetową Flydubai lub skontaktuj się z ich działem obsługi klienta, aby dowiedzieć się więcej o zasadach zwrotów i odszkodowań.
Utracone połączenie Flydubai z powodu opóźnienia lub odwołania lotu
Możesz mieć prawo do odszkodowania i/lub zwrotu kosztów biletu na mocy brytyjskich i unijnych przepisów o prawach pasażerów lotniczych, jeśli oba loty zostały zarezerwowane w ramach tej samej rezerwacji, a opóźnienie lub odwołanie spełnia wspomniane wymogi.
Ile odszkodowania mogę otrzymać za opóźniony lub odwołany lot Flydubai?
Wysokość odszkodowania na pasażera zależy od długości Twojego lotu:
| Dystans lotu | Wysokość odszkodowania według EU261 |
|---|---|
| Mniej niż 1,500 km | 250 € na osobę |
| Pomiędzy 1,500 a 3,500 km | 400 € na osobę |
| Powyżej 3,500 km (pomiędzy krajami UE) | 400 € na osobę |
| Powyżej 3,500 km (poza UE)* | 600 € na osobę |
Nadzwyczajne okoliczności — czy Flydubai może odmówić mi odszkodowania?
Nawet jeśli Twój lot Flydubai był opóźniony o co najmniej 3 godziny albo odwołany w ostatniej chwili, w pewnych okolicznościach Flydubai ma prawo odmówić wypłaty odszkodowania.
Jeśli zakłócenie zostało spowodowane przez stronę trzecią lub siłę wyższą, linia lotnicza nie ma obowiązku wypłaty odszkodowania, a więc może odrzucić Twoje roszczenie. Takie sytuacje, zwane nadzwyczajnymi okolicznościami, mogą przybierać bardzo różne formy.
Poniżej znajdziesz listę najczęstszych nadzwyczajnych okoliczności.
- Złe warunki pogodowe, takie jak gęsta mgła, ulewny deszcz czy burze.
- Strajk, najczęściej związany bezpośrednio z branżą lotniczą (np. strajk kontrolerów ruchu lotniczego na danym lotnisku).
- UWAGA! Strajk personelu samej linii lotniczej nie jest jednak uznawany za nadzwyczajną okoliczność!
- Okoliczności polityczne, takie jak atak terrorystyczny lub ogólne zagrożenie bezpieczeństwa wynikające z niepokojów politycznych.
- Klęski żywiołowe, w tym erupcje wulkanów i huragany.
- Zderzenie samolotu z ptakami lub innymi obiektami.
- Chory lub źle zachowujący się pasażer.
- Opóźnienia lotu spowodowane przez personel lotniska, np. wyjątkowo długie kolejki do kontroli bezpieczeństwa.
Warto pamiętać — linie lotnicze często twierdzą, że wystąpiły nadzwyczajne okoliczności, mimo że w rzeczywistości do nich nie doszło, aby uniknąć wypłaty należnego pasażerom odszkodowania.
Czy linia lotnicza odrzuciła Twoje roszczenie, powołując się na nadzwyczajne okoliczności? Jeśli masz powody sądzić, że tak nie było, skorzystaj z naszego Kalkulatora Odszkodowań, aby w zaledwie 5 minut sprawdzić, czy przysługuje Ci odszkodowanie za lot Flydubai.
Ile czasu mam na złożenie roszczenia o odszkodowanie / zwrot kosztów od Flydubai?
Zależy to od kraju, z którego wylatywał Twój lot.
- Jeśli lot odbywał się z Polski, masz tylko 1 rok na złożenie roszczenia o odszkodowanie i zwrot kosztów.
- Jeśli lot wylatywał z Wielkiej Brytanii, masz na to 6 lat (z wyjątkiem Szkocji, gdzie termin ten wynosi 5 lat).
- Jeśli Twój lot wylatywał z innego kraju europejskiego, sytuacja może wyglądać inaczej. Na przykład, jeśli leciałeś liniami Flydubai z Amsterdamu, roszczenie będzie podlegać wyłącznie prawu holenderskiemu, zgodnie z którym masz 2 lata na złożenie roszczenia o odszkodowanie za lot.
Ile czasu zajmie otrzymanie odszkodowania lub zwrotu kosztów od Flydubai?
Korzystając z Lot-Opóźniony.pl, pasażerowie zazwyczaj otrzymują swoje odszkodowanie w ciągu kilku tygodni lub miesięcy.
Jeśli linia lotnicza nie odpowiada i/lub sprawa trafi do sądu, czas oczekiwania może wydłużyć się o kilka miesięcy, a nawet lat.
Jeśli zdecydujesz się złożyć roszczenie za pośrednictwem Lot-Opóźniony.pl, nasz zespół ekspertów będzie na bieżąco informować Cię o wszystkich istotnych aktualizacjach dotyczących Twojej sprawy i pozostanie do Twojej dyspozycji w razie jakichkolwiek pytań.
Jak ubiegać się o odszkodowanie lub zwrot kosztów od Flydubai?
W ciągu 5 minut możesz przesłać wszystkie wymagane dokumenty naszą internetowa platformę. Następnie nasz zespół prawny przeanalizuje Twoje roszczenie, przygotuje dokumenty prawne, skontaktuje się z linią lotniczą, a w razie potrzeby złoży w Twoim imieniu pozew do sądu. Nie ponosisz przy tym żadnego ryzyka, ponieważ działamy na zasadzie „brak wygranej, brak opłat" — pobieramy wynagrodzenie wyłącznie w przypadku pozytywnego rozpatrzenia Twojego roszczenia! Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o naszej prowizji, odwiedź nasz Cennik.
O Flydubai
Flydubai, tania linia lotnicza ze Zjednoczonych Emiratów Arabskich z siedzibą w Dubaju, została założona w 2008 roku przez szefa Emirates Airlines. Przewoźnik ten obsługuje połączenia do ponad 90 destynacji na Bliskim Wschodzie, w Azji, Afryce i Europie.
Przydatne linki
Czy podobała Ci się ta treść?
Dziękuję, to poprawiło mi dzień!
Pomóż nam się doskonalić!
Przyjęte do wiadomości, dziękuję!